Privacy policy

株式会社バロムワンシステムズ（以下「当社」といいます。）は、提供するリプクル・リプラク（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（総則）

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が提供する本サービスにおいて、お客様の個人情報をどのように収集、利用、管理するかについて定めたものです。当社は、本ポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。

第2条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• 1. お客様から直接提供される情報
  • 1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
  • 2. アカウント情報（ユーザーID、パスワードなど）
  • 3. お客様からのお問い合わせ内容
  • 4. その他、お客様の同意のもとで提供される情報
• 2. Google Business Profileから取得する情報（該当サービスの場合）
  • 1. 店舗情報（店舗名、住所、電話番号等）
  • 2. 店舗に投稿されたレビュー内容と評価
  • 3. レビューへの返信内容
• 3. サービス利用時に自動的に収集する情報
  • 1. サービス利用履歴、アクセスログ、IPアドレス
  • 2. Cookieやその他のトラッキング技術を通じたデータ

第3条（情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 1. 本サービスの提供、運営、改善のため
• 2. お客様からのお問い合わせ対応のため
• 3. 利用料金の請求および決済のため
• 4. 本サービスに関する通知や重要なお知らせの送付のため
• 5. マーケティングや広告の配信、効果測定のため
• 6. 法令や利用規約に違反する行為の防止のため
• 7. AI技術を活用した返信文案の生成、レビューの感情分析、店舗の強み分析のため（該当サービスの場合）
• 8. その他、お客様の同意を得た目的のため

第4条（AI技術の利用について）

当社の一部サービスでは、以下の目的でAI技術を利用しています。

• 1. レビューへの返信文案の生成補助
• 2. レビュー内容の感情分析
• 3. 店舗の強み分析

※AIが生成した文案は参考情報として提供されるものであり、実際の返信内容は利用者の判断で編集・確定をお願いいたします。

第5条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、適切な管理体制を構築し、安全対策を講じます。

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、本ポリシー及び個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示することはありません。但し、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。

• 1. 法令に基づく場合
• 2. お客様の同意がある場合
• 3. 業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で情報を提供する場合
• 4. 合併、事業譲渡などにより個人情報が承継される場合

第7条（個人情報の開示）

• 1. 当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1、000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
  • 1. 利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 3. その他法令に違反することとなる場合
• 2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条（個人情報の訂正および削除）

• 1. 利用者は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
• 2. 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
• 3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを利用者に通知します。

第9条（Cookieおよびトラッキング技術の利用）

当社は、Cookieやその他のトラッキング技術を使用し、サービスの利便性向上や利用状況の分析を行います。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第10条（データの保管期間と削除）

当社は、個人情報の保管期間を以下のとおり定めています。

• 1. アカウント情報：退会後○ヶ月間
• 2. レビューデータ：取得後○年間
• 3. AI生成された返信文案：生成後x日間

第11条（プライバシーポリシーの変更）

• 1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
• 2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。